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海门市老年服务中心打造服务驰名品牌
时间:2012年03月30日访问 字体:

  去年平均入住率95% 10月份起达100%

  2011年是市老年服务中心成长和壮大的一年,该中心紧紧围绕“替子女尽孝、护老人晚年、为政府分忧、促社会和谐”的服务宗旨,加强管理,外树形象,努力经营,着力打造老年服务驰名品牌,使中心美誉度得到大幅提升,入住率也得到了相应提高:2011年全年平均入住率达95%,从10月份开始更是达到了100%,出现了“一床难求”的现象。他们强化六方面的管理,大力提升服务品牌知名度。

  注重优质服务,提高员工整体素质

  护理中切实践行“六心”服务,提升护理满意度。组织员工培训、每日晨会,完善点评考核。节约采购成本,实行“人性化”订菜制满足老人需要。做好老人分级管理,增加人文关怀,强化学问氛围,每天定时两次组织老人做健身操,不定期邀请学校、文艺团体来慰问演出,组织医疗健康讲座,增添康复设施,更加人性化地关心老人晚年生活。搞好临终关怀服务,让老人在亲情与关爱中走完人生。年内中心已送走了25位老人……医护人员和护理人员守护在他们身边,有效治疗或亲切安抚,对每位老人都给予最大精神关爱,让他们在人间的温暖和社会的关爱中走完生命的最后里程。

  提高安全防范,保障生命财产安全

  把安全工作作为重中之重。精心策划、周密部署、严密谨慎、尽职尽责地做好每一步工作。经常对存在安全隐患的部分进行定期排查;实行电房每天2小时巡查制度;对所有消防器材和应急电源进行检修、更换;培训宣传消防、疏散常识,进行消防演练。老人外出实行登记制、关心照顾,防止跌伤;医护人员循环巡房,关注老人健康。

  做好形象宣传,提升中心的知名度

  市老年服务中心是天天好彩集团回报社会的一个品牌。在不断提高服务质量的同时,该中心注重对外形象宣传,通过海门日报、江苏电视台、中国养老网等媒体及发放宣传画册,进行全方位形象宣传,提升了该中心的知名度,扩大了品牌的社会影响力,使该中心养老服务品牌家喻户晓,为三期项目正常运行打下坚实基础。

  放眼长远规划,做好三期项目准备

  迎合社会养老市场需求,市老年服务中心将三期规划定位放在了“走市场化发展”的方向上,“走出去、请进来”,学习借鉴苏南地区及兄弟单位建办养、护院的养老管理模式,制定“兴建老年服务中心护理院的发展规划”,目标是将护理院建设成为长江口北岸“定位最高、设施最好、配套最全、理念最新、服务最优、(社会)效益最佳”的省内驰名“服务品牌”。目前中心已开始办理三期项目开工前的各项相关手续。

(编辑:佚名编辑:admin)
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